Splošni pogoji poslovanja

Veljajo od 6. avgusta 2026.

Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo naročanje na storitve kozmetičnega ateljeja mawi atelier prek spletne strani mawi.si ali po telefonu ter razmerje med ponudnikom in potrošnikom. Sestavljeni so skladno z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Obligacijskim zakonikom (OZ) in drugimi veljavnimi predpisi. Z oddajo rezervacije potrošnik potrjuje, da je s pogoji seznanjen in da jih sprejema.

1.Podatki o ponudniku

Skladno z 18. in 130. členom ZVPot-1 navajamo podatke o ponudniku storitev:

(v nadaljevanju: ponudnik)

2.Storitve in cene

Ponudnik opravlja kozmetične storitve, navedene v ceniku na spletni strani mawi.si. Vse cene so izražene v evrih (€) in so končne — potrošnik poleg navedene cene ne plača ničesar drugega.

Ponudnik je mali davčni zavezanec in ni identificiran za namene DDV, zato DDV skladno s 1. odstavkom 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1) ni obračunan.

Za posamezno rezervacijo velja cena, ki je bila objavljena v ceniku ob oddaji rezervacije. Ponudnik lahko cenik kadarkoli spremeni; sprememba ne vpliva na že potrjene rezervacije.

3.Naročanje in sklenitev pogodbe

Na termin se lahko naročite prek spletnega obrazca za naročanje na strani mawi.si (izbira storitve, datuma in ure ter vnos kontaktnih podatkov) ali po telefonu. Pred oddajo spletne rezervacije lahko potrošnik vse vnesene podatke pregleda in popravi.

Če potrošnik ob rezervaciji navede e-naslov, na ta naslov prejme potrditveno e-poštno sporočilo s povzetkom termina (storitev, datum, ura, cena) in povezavo za odpoved termina. Pogodba med ponudnikom in potrošnikom je sklenjena s potrditvijo termina — s prikazom potrditve termina v spletnem obrazcu, s poslanim potrditvenim sporočilom oziroma s telefonsko potrditvijo.

Pogodba se sklepa v slovenskem jeziku. Podatki o rezervaciji so shranjeni pri ponudniku; potrošnik prejme povzetek v potrditvenem sporočilu, ti pogoji pa so mu trajno dostopni na tej strani.

4.Odpoved in prestavitev termina

Termin lahko brezplačno odpoveste ali prestavite do 24 ur pred njegovim začetkom, in sicer:

• prek povezave za odpoved v potrditveni e-pošti oziroma v opomniku, ali
• po telefonu na +386 31 608 692.

Pri odpovedi, ki je oddana manj kot 24 ur pred terminom, ali pri neprihodu na termin brez odpovedi (t. i. no-show) lahko ponudnik potrošniku zaračuna nadomestilo v višini 20 €, vendar največ 50 % cene rezervirane storitve. Nadomestilo je določeno sorazmerno in odraža dejanske stroške ter izpad rezerviranega termina, skladno z načelom poštenih pogodbenih pogojev iz 23. in 24. člena ZVPot-1.

V utemeljenih primerih (npr. nenadna bolezen, višja sila) se lahko ponudnik po lastni presoji nadomestilu odpove — pokličite ali pišite čim prej.

5.Pravica do odstopa od pogodbe

Storitev se opravi na točno določen datum oziroma v točno določenem terminu, ki ga potrošnik sam izbere ob rezervaciji. Zato potrošnik skladno z 12. točko 135. člena ZVPot-1 nima pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe, sklenjene na daljavo.

Z oddajo rezervacije potrošnik izrecno soglaša z izvedbo storitve na izbrani termin in potrjuje, da je seznanjen z neobstojem pravice do odstopa (12. in 4. točka prvega odstavka 135. člena ZVPot-1). To potrošnik potrdi z označitvijo ustreznega polja pred oddajo spletne rezervacije.

Ne glede na navedeno lahko potrošnik termin vedno brezplačno odpove ali prestavi pod pogoji iz 4. razdelka teh pogojev.

6.Plačilo

Storitev se plača po opravljeni storitvi. Vsa plačila potekajo izključno negotovinsko, in sicer na enega od naslednjih načinov:

• takojšnje plačilo Flik na transakcijski račun ponudnika, ali
• nakazilo na transakcijski račun (TRR) ponudnika: [DOPOLNI: IBAN SI56 …], na podlagi izdanega računa, z rokom plačila 8 dni od izdaje računa.

Gotovine, plačilnih in kreditnih kartic ter čekov ne sprejemamo.

Ker ponudnik vsa plačila prejema neposredno na svoj transakcijski račun, ta plačila skladno s 4. točko 2. člena Zakona o davčnem potrjevanju računov (ZDavPR) ne štejejo za gotovinska plačila, zato računi ponudnika niso predmet davčnega potrjevanja (davčnih blagajn). Finančna uprava RS (FURS) je s pojasnilom novembra 2024 potrdila, da tudi plačila prek sistema Flik štejejo za negotovinska plačila. Račun se izda skladno z 81.–83. členom ZDDV-1.

V primeru zamude s plačilom lahko ponudnik zaračuna zakonske zamudne obresti.

7.Račun v elektronski obliki

S sprejemom teh pogojev potrošnik soglaša, da mu ponudnik račun izda in posreduje v elektronski obliki na e-naslov, ki ga je navedel ob rezervaciji (84. člen ZDDV-1). Elektronski račun je enakovreden papirnatemu.

Potrošnik lahko kadarkoli — ob obisku ali po e-pošti — zahteva papirni izvod računa in ga ponudnik brezplačno izroči oziroma pošlje.

8.Zamuda na termin

Prosimo, da na termin pridete točno — termini si sledijo in zamuda posega v čas naslednjih strank. Pri zamudi, daljši od 15 minut, se lahko termin šteje za neprihod (uporabi se 4. razdelek teh pogojev) oziroma se storitev ustrezno skrajša ali prilagodi, pri čemer se zaračuna cena rezervirane storitve.

9.Reklamacije in reševanje sporov

Ponudnik storitve opravlja strokovno in s skrbnostjo dobrega strokovnjaka. Morebitne pripombe ali reklamacije sporočite čim prej, najlažje na info@mawi.si ali na +386 31 608 692. Na pritožbo bomo odgovorili najpozneje v osmih dneh in si prizadevali za sporazumno rešitev.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS): skladno z veljavnimi predpisi o izvensodnem reševanju potrošniških sporov ponudnik obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu s temi predpisi.

Za razmerja po teh pogojih se uporablja pravo Republike Slovenije. Morebitne spore rešuje stvarno pristojno sodišče po predpisih Republike Slovenije.

10.Veljavnost in spremembe pogojev

Ti pogoji veljajo od 6. avgusta 2026 do preklica oziroma do objave spremenjenih pogojev.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe pogojev. Za posamezno rezervacijo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni na tej strani ob oddaji rezervacije. Vsakokrat veljavna različica je objavljena na naslovu mawi.si/pogoji.